Jack Springman comparte en Harvard Business Blog un interesante artículo sobre cómo la innovación al convertirse en un tema de moda ha generado confusión respecto a cómo realmente generar cambio fructífero en las empresas.

Agrega que cualquier equipo de trabajo que esté pensando en innovar quizá debería concentrarse en algo más específico, como incrementar el valor (de un producto o servicio) para los usuarios. El enfocarse en este aspecto hay ocho puntos generales desde los cuales podemos pensar en generar este valor:

• Productividad
  Ya sea en presentación de un ahorro económico, mayor calidad o mayor desempeño.
•  Comodidad
  Tus clientes pueden usar tus productos o servicios donde quieran, cuando quieran.
• Velocidad
  Mayor celeridad en la respuesta y así ahorro de tiempo/esfuerzo para el cliente.
• Elección
  Mayor flexibilidad al momento de elegir cómo un producto funciona, muy ligado a personalización.
• El factor “se siente bien”
  Muchos clientes buscan sentirse bien con su compra, eto se puede lograr buscando que el producto sea único, prestigioso o peculiar.
• Seguridad
  Muchos clientes buscan mayor performance con un desarrollo robusto respaldado por liderazgo en el área.
• Bajo costo
  Todos quieren ahorrar…
• Levantar el margen bruto
  Esto es especialmente bueno para clientes intermedios (como distibuidores).

Pensar en términos de crear valor para los clientes más que innovacion, asegura la atención más en clientes que en la compañía.